2021年11月12日，在链家建立20周年之际，北京链家总经理李峰岩与链家10位文明火种一同发动“火种举动”，巡讲文明故事，以文明强企，做工作领军。

　　“火种举动”将在2022年从北京链家整体职工中寻觅100位文明火种，敞开百场文明故事巡讲活动，经过火种们叙述链家经典故事来加深文明认知，传承链家文明。李峰岩表明，链家的成功一定是文明的成功，一个企业只要不停地讲故事，文明才不会呈现断层。“讲好链家故事，传承链家文明，才干实在打造根据文明先进性的企业软实力，以文明的力气，让链家基因代代相传。”

　　多年来，链家人用自己的举动书写推进工作开展、扛起社会职责的文明故事，出现出一批又一批优异模范。被称为“社区服务前锋”的王喜宝，就以实际举动诠释着“好人”的含义。从帮社区街坊送快递，到买冰箱、冷藏柜供我们贮存食物，三年来，王喜宝和他的搭档总共帮助送出20多万件快递。 他说，“街坊便是人生路上最好的至交。”现在，王喜宝和搭档是社区里公认的“好人”，也成了小区业主买房卖房定心的委托人。

　　“最难的时分，我是和团队在一同的。”杨喜娟是位在职15年的一线老兵，她为了团队生长，宁做“坏人”，不做“老好人”。俗话说“慈不带兵”，杨喜娟带领团队从苦练内功到苦干成绩，从白日到黑夜，不停歇地带看、签单，不只培养了一支敢打、能打硬仗的团队，也收成了她的工作自傲。“由于酷爱，所以永不停歇。” 杨喜娟说。

　　与奔走于一线的经纪人不同，客服人员常隐藏在背面默默无闻，但他们却是许多购房者的兜底保证，为客户托住稳稳的利益底线。张海璐是北京链家客户服务中心负责人，每一次招待投诉，都像“在独木桥上踩高跷”。每一个补偿数字都隐含着实在的心情经纪人的无法和客户的焦虑。作为咨询、投诉的招待方，链家客服面临的往往是更杂乱的状况，但无论进程多么弯曲，他们总能以自己的耐性和诚意化解矛盾，最终将投诉人的泪水变成浅笑，把开始的咒骂变成感谢。

　　作为工作领军企业代表，链家不只努力“成为我国房产服务工作的国民品牌”，更肩负着推进工作开展、饯别社会职责的任务和担任。多年来，链家在正确文明价值观与大格式企业崇奉的牵引下，不只推出了多项安心服务许诺净化工作作业环境、维护顾客权益，还热心公益，活跃投身社区共建活动，出现出了一系列好人好事，取得杰出口碑。正是由于链家有坚决的文明挑选，才会从始至终坚持“做难而正确的事”。

　　“火种举动”对链家文明传承来说含义深远，未来，将有更多“火种”行走在北京链家的店面之间，用故事代言文明，传递链家“客户便是天主”“质量为先”的文明理念，感染一代代链家人一同助力链家战略目标的达到以及更持久的开展。

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